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Des enjeux essentiels sont liés à l'utilisabilité et à l'accessibilité d'une interface Web .
De nombreux projets Web Internet ou intranet négligent pourtant ces aspects. On parle beaucoup au sein des équipes de projet, de la charte graphique, des aspects techniques... mais très souvent, l'utilisabilité et l'accessibilité sont reléguées au second plan - voire, totalement "oubliées" dans le processus de conception. Et pourtant, c'est bien l'objectif primaire : livrer un système facilement accessible et utilisable par ses utilisateurs et pour leur satisfaction.

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